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理事陈友骏:谈日资百货在中国的转型之路

2024年04月10日

    近年来,在中国经营的日本零售巨头喜忧参半。3月25日,作为一代人回忆的上海梅龙镇伊势丹百货宣布将于今年6月30日终止营业,一石激起千层浪。此前先是宣布退出中国市场,之后又杀了个“回马枪”的上海高岛屋现在不温不火。而在永旺集团3月31日举行的华东区域10周年纪念活动上记者获悉,公司依旧看好中国发展机遇,今年还将在杭州和长沙开设全新门店。

    据联商网零售研究中心统计,2023年全国范围内有21家百货商场停业闭店。另一方面,可以满足人们购物、餐饮、休闲、娱乐“一站式”消费需求的大型购物中心却飞速发展。以上海为例,2023年上海新开业3万平方米以上(含改造升级项目)的购物中心达34家,是近3年新开业项目数最多的一年。2024年,上海拟新开3万平方米以上购物中心(含旧改项目)达52家,将创5年来的新高。

    我院理事陈友骏接受东方网采访表示,日本国内的消费模式和中国的消费模式还是存在比较大的区别。尽管日本近年来电商等线上平台也取得了一定程度的发展,但去实体店购物消费的倾向还是没有太大的变化,人们依旧喜欢面对面服务和接触实物的体验感。
    传统日本百货店的优势是注重细节,强调服务质量,给消费者良好的购物体验。在陈友骏看来,中国数字经济飞速发展,现在也有很多跨境电商平台,从单纯购物的角度,在线上平台就可以买到全球的商品。“每个市场都有其独有的特征,在中国,具有更多功能性的购物中心的兴起,说明这就是符合中国大众消费习惯的趋势。”
    陈友骏认为,日本零售企业要在中国取得更好的发展,首先要根据中国市场特征进行转型,比如建设大型的购物中心或具有特色的主题百货店,同时保留原来的优质购物体验。要更“接地气”,持续提供更多符合中国消费者“胃口”的本地化服务。

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